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HYUNDAI WIA 공작기계

서비스안내

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서비스 정보, 부품, 교육, 엔지니어 4대요소의 효율적 관리

100% 만족 Follow-up 서비스 제공으로 고객 가치 창출

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100% 만족 Follow-up 서비스 제공으로 고객 가치 창출

신속한 서비스로 고객의 소중한 시간을 지켜드립니다.

현대위아 공작기계는 고객만족 실현이라는 경영방침 아래, 언제 어디서나 어떤 고장이 발생하더라도 신속하게 조치할 수 있도록 실시간으로 문제에 대응하고
있습니다.

고객지원센터

대 고객서비스를 실시간으로 지원하고, 서비스 접수에서부터 완료까지 전과정을 실시간 관리/지원 합니다.
전국 각 지역내 위치한 서비스센터망을 중심으로 신속하고 정확한 Before Service 및 After Service를 제공하며, 부품센터 운영을 통해 24Hr내 필요한 부품을
공급 합니다.

보전교육

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현대위아에서는 고객님의 장비 가동율을 극대화하고 보전능력 향상을 위해 기술지원센터로 초대해서 보전교육을 시행하고
있습니다.

기술지원센터는 창원과 의왕에 위치하고 있으며 매 분기별 교육접수 및 계획을 수립해서 고객님이 필요로 하는 교육을 실시하고 있습니다 . 교육알림은 홈페이지 공지, 고객님께 이메일 및 공문으로 알려드리며, 전국 직영서비스센터로 접수하시면 원하시는 교육을 받으실수 있습니다.

교육내용 : 주기별 점검, 트러블슈팅, 진단방법 등

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  • 장 소창원 기술지원센터 / 광명 공작기계회관
  • 교 육보수 및 트러블슈팅 교육
  • 일 정분기별 시행 (시행전 홈페이지 공지 및 이메일/공문 발송)
  • 접수처남부, 중부 서비스센터

Service Call Center

service call center 1588-9685

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현대위아 공작기계는 24시간 서비스 콜센터를 운영해 고객 장비의 비 가동
시간을 단축하고 있습니다.

현대위아 공작기계 운영에 있어 제품의 성능, 기능 및 품질에 불만족스러운 사항이 발생하면 언제든지 서비스 콜센터로 연락주시기 바랍니다.
고객님의 소중한 시간을 감동으로 보답하겠습니다.

통합 콜센터 운영

콜센터 운영 평일 08:00 ~ 19:00 야간, 일요일, 공휴일
ARS 운영 : 지역 센터장 연결
토요일 08:00 ~ 17:00

유사부품 신고 센터

순정품의 브랜드를 보호하고 고객의 피해를 최소화 하기 위해 유사품에 관한 신고를 접수 합니다.
- 신고 정합성 확인후 사례하겠습니다.