서비스 정보, 부품, 교육, 엔지니어 4대요소의 효율적 관리
100% 만족 Follow-up 서비스 제공으로 고객 가치 창출
100% 만족 Follow-up 서비스 제공으로 고객 가치 창출
신속한 서비스로 고객의 소중한 시간을 지켜드립니다.
현대위아 공작기계는 고객만족 실현이라는 경영방침 아래, 언제 어디서나 어떤 고장이 발생하더라도 신속하게 조치할 수 있도록 실시간으로 문제에 대응하고
있습니다.
고객지원센터
대 고객서비스를 실시간으로 지원하고, 서비스 접수에서부터 완료까지 전과정을 실시간 관리/지원 합니다.
전국 각 지역내 위치한 서비스센터망을 중심으로 신속하고 정확한 Before Service 및 After Service를 제공하며, 부품센터 운영을 통해 24Hr내 필요한 부품을
공급 합니다.
보전교육
현대위아에서는 고객님의 장비 가동율을 극대화하고 보전능력 향상을 위해 기술지원센터로 초대해서 보전교육을 시행하고
있습니다.
기술지원센터는 창원과 의왕에 위치하고 있으며 매 분기별 교육접수 및 계획을 수립해서 고객님이 필요로 하는 교육을 실시하고 있습니다 . 교육알림은 홈페이지 공지, 고객님께 이메일 및 공문으로 알려드리며, 전국 직영서비스센터로 접수하시면 원하시는 교육을 받으실수 있습니다.
교육내용 : 주기별 점검, 트러블슈팅, 진단방법 등
Service Call Center
현대위아 공작기계는 서비스 콜센터를 통하여 고객 장비의 비 가동 시간을
단축하고 있습니다.
현대위아 공작기계 운영에 있어 제품의 성능, 기능 및 품질에 불만족스러운 사항이 발생하면 언제든지 서비스 콜센터로 연락주시기 바랍니다.
고객님의 소중한 시간을 감동으로 보답하겠습니다.
통합 콜센터 운영
콜센터 운영 | 평일 | 08:00 ~ 17:00 | 야간 / 주말 / 공휴일 ARS 운영 |
---|---|---|---|
점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (ARS 운영) |
유사부품 신고 센터
순정품의 브랜드를 보호하고 고객의 피해를 최소화 하기 위해 유사품에 관한 신고를 접수 합니다.
- 신고 정합성 확인후 사례하겠습니다.